طيران الامارات اكبر مشغل للطائرات العريضة في العالم في 2014

وبعد عاميين متتاليين من ااستلام الطائرات وزيادة السعة المقعدية بمعدلات قياسية، اضافت طيران الامارات في العام 2014 الى اسطولها 27 طائرة جديدة، بما فيها 13 طائرة من طراز ايرباصA380، و12 طائرة من طراز بوينج 777-300ER، وطائرتا شحن من طراز بوينج 777F. وتتيح هذه الطائرات الحديثة توفير احدث المنتجات والمبتكرات الجوية بالاضافة الى كفاءتها في استهلاك الوقود والحد من الانبعاثات التي توثر سلبا على البيئة.

وفي استعراضه لعام حافل بالاحداث والتحديات الخارجية، قال السير تيم كلارك، رئيس طيران الامارات: "شهدنا خلال هذا العام تخفيض عدد رحلاتنا طوال 80 يوما بسبب عمليات تحديث وتطوير مدرجي مطار دبي الدولي، بالاضافة الى ما تشهده المنطقة من اضطرابات اثرت سلبا على عملياتنا ومساراتنا الجوية، وتفشي مرض الايبولا، وتقلبات اسعار النفط وصرف العملات، واخيرا الاضطرابات الاقتصادية في العديد من الاسواق العالمية".

واضاف السير كلارك بقوله: "على الرغم من كل ذلك، واصلت طيران الامارات نموها، واضافت سعة مقعدية تعادل شركة طيران متوسطة الحجم محافظة في الوقت ذاته على معدلات اشغال عالية. وعملنا كذلك على توسيع وتطوير شبكتنا العالمية، ما ساهم في منحنا مرونة التعامل مع الصدمات الاقليمية واعادة التوزيع الاستراتيجي للفرص التجارية. وعلى الرغم من تعاملنا مع العديد من التحديات قصيرة المدى، الا انها لن تثنينا عن تنفيذ خططنا ذات المدى الطويل، وهذا هو سبب مواصلة طيران الامارات الاستثمار بكثافة في مجال التكنولوجيا والمبتكرات الخدمية الجديدة بهدف تطوير منتجاتنا وتعزيز تجربة عملائنا".

النمو والاتصال

نقلت طيران الامارات منذ يناير (كانون الثاني) 2014، اكثر من 45 مليون راكب، وشغلت 3516 رحلة اسبوعيا. كما نقلت اكثر من 2.1 مليون طن من الشحنات، وقدمت اكثر من 47 مليون وجبة وقطعت طائراتها اكثر من 756 مليون كيلومتر، اي ما يعادل الدوران حول الكرة الارضية باكثر من 18552 مرة.

واطلقت طيران الامارات خلال العام رحلات الى 8 وجهات جديدة هي: كييف وتايبيه وبوسطن وابوجا وشيكاغو واوسلو وبروكسل وبودابست. كما اضافت رحلات جديدة الى 20 من محطاتها القائمة لتوفير المزيد من خيارات السفر امام ركابها.

وساهمت الطائرات التي استلمتها الناقلة خلال العام الجاري بتمهيد الطريق لاطلاق 10 وجهات جديدة للطائرة A380 هي: زيوريخ وبرشلونة ولندن جاتويك والكويت ومومباي وفرانكفورت ودالاس فورت وورث وسان فرانسيسكو وميلانو وهيوستن. وتشغل طيران الامارات حاليا طائراتها العملاقة الى 34 محطة. وخلال العام 2014، شغلت طيران الامارات الطائرة A380 لمرة واحدة فقط الى كل من غلاسكو ومانيلا وطهران وفيينا.

وفي مجال الشحن، شهدت الامارات للشحن الجوي سنة تاريخية مع نقل عمليات طائرات الشحن بالكامل الى مبناها الجديد للشحن في مطار ال مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال في شهر ابريل (نيسان). ويوفر المبنى الجديد جميع التسهيلات التي من شانها ان تسهم في دعم نمو عمليات الامارات للشحن الجوي وتتيح لقسم الشحن توفير تجربة افضل امام العملاء.

لتكنولوجيا لتوفير تجارب افضل

تواصل طيران الامارات تطوير الاتصالات في الاجواء، وتستثمر اكثر من 20 مليون دولار اميركي سنويا في تركيب وتشغيل انظمة جديدة لابقاء عنملائها على تواصل مع مكاتبهم وعائلاتهم واصدقائهم. ويتوفر الانترنت اللاسلكي Wi-Fi الان على اكثر من 80 طائرة، وتتطلع الناقلة الى توفير هذه الخدمة على جميع طائرات اسطولها.

وتدعم طيران الامارات تكلفة هذه الخدمة او تقدمها مجانا على عدد كبير من الطائرات. وتقوم الناقلة حاليا بتحديث برامجها لتوفير الانترنت اللاسلكي Wi-Fi مجانا وبلا حدود. ويحصل ركاب طائرات الايرباص A380 الان على 10 ميغابايت من البيانات مجانا، في حين تكلف كل 500 ميغابايت اضافية دولارا اميركيا واحدا.

واطلقت طيران الامارات هذا العام تطبيق Emirates App لمستخدمي الايباد والايفون، حيث لقي اقبالا كبيرا وقام بتنزيله اكثر من 180 الف مستخدم خلال الاسابيع الستة الاولى. ويمكن لعملاء طيران الامارات من خلال التطبيق الخاص بالايفون ادارة حجوزاتهم من اي مكان بمنتهى الراحة والسهولة. كما يمكنهم ايضا اجراء حجوزات على الرحلات واختيار المقاعد ووجبات الطعام المفضلة، وعمل اجراءات السفر عبر الانترنت واستخراج بطاقة الصعود الى الطائرة، بالاضافة الى ادارة حساباتهم في برنامج سكاي واردز طيران الامارات لمكافاة ولاء المسافرين الدائمين.

طيران الامارات ودبي- نمو متواصل ومتبادل

نظرا لتنفيذ اعمال تطوير مدرجي مطار دبي الدولي، خلال الفترة بين مايو (ايار) ويوليو (تموز) الماضيين، فقد اضطرت طيران الامارات الى وقف تشغيل 20 طائرة، وتخفيض رحلاتها الى اكثر من 40 وجهة على مدى 80 يوما، وكانت الناقلة الاكثر تاثرا لانها اكبر مشغل في المطار، ومع انتهاء اعمال التطوير بنجاح، واضافة مزيد من الطاقة الاستيعابية، استانفت طيران الامارات عملياتها كالمعتاد.

وخلال نوفمبر (تشرين الثاني) الفائت، قدر تقرير لـ"اكسفورد ايكونوميكس" ان التاثير الاقتصادي لانشطة الطيران والسياحة في دبي سوف يرتفع الى 53.1 مليار دولار في عام 2020، اي بنسبة 37.5% من ناتج دبي الاجمالي المحلي، وسوف يدعم القطاعان اكثر من 754500 وظيفة في دبي.

واطلقت دبي خلال هذا العام بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي حملة "نراكم في دبي" لترويج دبي في مختلف دول العالم بتكلفة 20 مليون دولار.

تحقيق التواصل بين الناس والهوايات

العلامة التجارية القوية هي التي تمنح التميز لاي شركة، وقد احتفظت طيران الامارات في شهر فبراير (شباط) 2014، بالمركز الاول بين الناقلات الجوية العالمية من حيث قيمة علامتها التجارية للسنة الثالثة على التوالي، وذلك حسب تقرير "براند فاينانس العالمي السنوي" Brand Finance Global 500، وقدر التقرير قيمة علامتها التجارية حاليا بـ 5.48 مليارات دولار اميركي.

وواصلت طيران الامارات رعاياتها العالمية البارزة لزيادة الوعي والانتشار لعلامتها التجارية. وفي العام 2014، نفذت طيران الامارات حملة اعلانية عالمية فريدة كان بطلاها اسطورة القدم البرازيلي بيليه ونجم كرة القدم البرتغالي كريستيانو رونالدو. ووصل عدد مشاهدي الحملة، التي تم اطلاقها بالتزامن مع كاس العالم لكرة القدم FIFA اكثر من 260 مليون مشاهد.

وفي يوليو (تموز)، وقعت طيران الامارات عقدا لمدة 3 سنوات مع فريق بينفيكا، الذي يعد اكثر فرق كرة القدم شعبية ونجاحا في البرتغال، اصبحت بموجبه الشريك الرسمي للنادي حتى نهاية 2016. وفي اوائل ديسمبر، وقعت طيران الامارات ونادي "ايه سي ميلان" الايطالي لكرة القدم اتفاقية رعاية جديدة مدتها 5 سنوات شملت مواصلة لاعبي النادي ارتداء شعار الناقلة حتى موسم 2019/ 2020 الكروي.

وفي سبتمبر (ايلول)، ربطت طيران الامارات عملائها من محبي الفن والموسيقا مع رعايتها البرنامج الاشهر في عالم اكتشاف المواهب العربية Arab Idol 3، الذي يتابعه ملايين المشاهدين العرب حول العالم. وحققت طيران الامارات حضورا بارزا في هذا الموسم بفضل الرحلات والجولات السياحية المميزة التي نظمتها للمشاركين خلال فترة البرنامج التي استمرت اكثر من ثلاثة اشهر.

وعززت طيران الامارات ارتباطها برياضة التنس عندما وقعت مع البطولة الاسترالية المفتوحة شراكة جديدة في صفقة لعدة سنوات لرعاية بطولة "الغران سلام".

وفي رياضة الرجبي، اعلنت طيران الامارات في يناير (كانون الثاني) عن ابرام اتفاقية لرعاية بطولة كاس العالم للرجبي عامي 2015 و2019. كما مددت طيران الامارات رعاية مسوولي مباريات مجلس الرجبي العالمي حتى عام 2019. وتشمل هذه الرعاية للمرة الاولى في تاريخ المجلس الحق في وضع شعار الناقلة على قمصان مسوولي المباريات الذين يتواجدون في الملاعب خلال البطولة. ووقعت الناقلة في ديسمبر (كانون الاول) كذلك اتفاقية رعاية لمدة 5 سنوات مع فريق لايونز Lions، الذي يعد واحدا من اقوى فرق الرجبي في جنوب افريقيا.